腾讯云智能体驱动企业生产力变革
Token 消耗速度,决定企业进化速度

让 AI Agent 成为
企业核心生产力

从超级个体到超级团队,再到超级组织——腾讯云全链路助力企业 AI 转型,把"焦虑"转化为"行动力",让每一位员工都能指挥自己的"数字员工"舰队。

千行百业规模化落地
解放思想 · 贴身陪跑 · 能力沉淀
1 周首个 Agent 上线
解决方案架构 · 邢峰英(Fenix)|腾讯云售前解决方案架构师
73%
全球企业已将 AI 列为 Top 2 战略优先级
88%
企业已采用 AI,却仅 1% 达到成熟
1
首个业务 Agent 上线
12
全员业务 AI 转型

目录 · 两大篇章

先看清趋势与范式,再走通落地路径——从"为什么做"到"怎么做",一次讲透。

千行百业、争先恐后,应用 AI Agent 驱动企业升级

AI Agent 已从「实验探索」全面进入「规模化落地」——73% 的全球企业已将 AI 列为 Top 2 战略优先级。

2022
试水尝鲜
2023
局部试点
2024
规模铺开
2025+
全面 AI Native
GLOBAL RETAIL · 全球零售01

雅诗兰黛

CodeBuddy 翻译老代码 · DataBuddy 自然语言问数
用 AI 升级老系统重构与数据分析全流程
↓ 40%
系统重构时间成本
>60%
AI 查询占比
RETAIL · 零售消费02

绝味鸭脖

1 万家门店营销/点餐/运营全链路
把 1 万家门店的营销、点餐、运营全链路搬上 AI
3.1×
销售业绩
↑ 39%
门店运营效率
HOSPITALITY · 商旅酒店03

华住集团

24 小时数字管家「华小 AI」
搭建 24 小时数字管家,覆盖会员服务全场景
95%
客服准确率
2.9 亿
覆盖会员数
AIGC · 内容生态04

AIGC 漫剧平台

内容生态 · 端到端自动化
AI 既写前端页面又调后端接口,从分镜到上线自动化
3周→5天
生产周期
↑ 3.5×
人均产能
CONSUMER ELECTRONICS · 消费电子05

TCL 科技

2000 人研发体系规模化
将 AI 编程工具规模化落地到 2000 人研发体系
5-10×
研发效率提升
2周→2天
Android→iOS 迁移
AUTOMOTIVE · 汽车销售06

一汽-大众

AI 主播 + 智能线索 + 销售助手
AI 主播 + 智能线索分派 + AI 销售助手三管齐下
↓ 25%
试驾线索成本
↑ 30%
到店转化率

数字化跑赢了上一个十年,AI Native 决定下一个十年的座次

从"流程上线"到"数字员工上岗"的跨越——上一战场胜负已分,新战场窗口刚刚打开。

上一战场

数字化转型

效率提升 · 把业务搬上系统,让流程线上化
胜负已分 · 红利递减
▲ 领跑者
招商银行 — App 生态 · 零售之王
美的集团 — T+3 模式重塑供应链
▼ 落伍者
×苏宁 — 线下霸主,线上失语
×达芙妮 — 鞋王陨落,错失数字化
VS
新战场

AI Native 转型

生产力重构 · 让 Agent 替员工规划与执行,员工指挥"数字员工"舰队
胜负未定 · 窗口已开
★ 先行者已尝果实
海尔集团 — 数百个业务智能体,产品产量 ↑37%、交付效率 ↑40%
伊利集团 — 导购+下单双 Agent 矩阵,转化率 ↑39%、订单 ↑26%
五粮液 — 智能体即问即答,日均咨询电话 ↓80%+

企业 AI 转型实践现状,AI 转型范式和变革路径指引

工具采纳「看得见、都在做」,但业务、组织、价值重构才刚刚开始——差距,就是机会。

88%
已采用 AI
VS
1%
AI 成熟
78%
声称采用
VS
80%
未见利润
01 工具采纳 看得见、都在做
买模型 / 买 Agent 平台
成立 AI 项目团队
发 AI 政策
02 业务、组织、价值重构 体系再造 · 才刚刚开始
1
场景选择
AI 成熟度高、业务价值高
2
系统协同
让 Agent 走进系统、融入业务
3
组织进化
人才密度提升、超级个体涌现
4
价值度量
量化 ROI、建立度量体系
AI 时代 · 组织变革涌现路径
《从超级个体到超级团队》:超级个体逐步涌现能力溢出带动团队进化
数据来源:腾讯研究院《从超级个体到超级团队》 / 斯坦福 HAI 2026 / 麦肯锡 2026 / Harvard DSR 2026

不止于提供 AI 工具,腾讯全链路助力企业 AI 转型

水面之上,是看得见的全栈 AI Agent 底座;水面之下,是决定成败的业务、组织、价值转型支持。

01
水面之上
全栈 AI Agent 底座
1顶级模型能力

自研混元 + 聚合全网模型,一云多模型按需调用

2全栈 Agent 工具链

AI / Agent / LLM + 完整编排闭环

3丰富 AI 入口

Buddy 矩阵 + 小程序 / 企微 / 元宝 C 端入口

02
水面之下
全链路业务、组织转型支持
1场景选择
自己先做成,行业再复制

自用先行:微信/QQ/游戏/广告/会议 700+ 场景;AI 原生矩阵:元宝/IMA/CodeBuddy/Miora;行业案例:政务/工业/零售/教育/医疗

2系统协同
协调从"人"切到"Agent"

业务系统 MCP 化:iWiki/TAPD/工蜂/企微/文档 500+ MCP;三层 AI 网关统一路由限流;Agent-to-Agent 协作编排

3组织进化
自家先试错,客户能复用

顶层决心:Pony「2025 AI 年 · 2026 全面深化」;组织重塑:新设 AI Infra 部门;文化氛围:午餐会/每日一条/Skill 共享

4价值度量
AI 砸了多少,回报算得清

效果量化看板:调用量/转化率/业务收益三维可视化;ROI 评估方法论:700+ 场景沉淀的高价值场景识别;行业标杆对标

02

智能体时代企业 AI 落地实操指引

从思想共识到工程落地 · 三步走,把 AI 转型从共识变成实景

合作模式:三步骤实现场景高效与资产沉淀

不卖"软件期货",只交付业务结果——解放思想、贴身陪跑、能力沉淀,一次走完。

1
第一步

解放思想

AI Agent Cloud 建设培训
高管战略共识工作坊 + 全员认知升维,消除"技术焦虑"与"场景盲区",让决策层与执行层形成统一的 AI 战略语言。
交付:《腾讯学堂 AI 创新提效工作坊》
2
第二步

贴身陪跑

WorkBuddy 共创工作坊
场景漏斗筛选 + 样板间构建 + 系统集成,手把手把高价值场景做成可用 Agent,特定工作流耗时缩减 30%+。
交付:首批上线即可用的"样板 Agent"
3
第三步

能力沉淀与飞轮效应

个人提效 → 组织资产 → 客户赋能
赋能个人(孵化 N 个提效微场景、培养 M 名 AI 种子用户)→ 固化组织(企业级私有 Skill 库与场景资产库)→ 外溢客户(CloudAgent 开放),开启"需求发现 → Agent 构建 → 资产复用"的良性飞轮。
交付:企业专属 AI 应用市场
消除认知障碍

消除"技术焦虑"与"场景盲区",让决策层与执行层形成统一的 AI 战略语言。

避免漫长 IT 周期

场景漏斗筛选高价值场景,手把手构建"样板间",系统无缝集成,工作流耗时缩减 30%+。

三级能力外溢

赋能个人 → 固化组织(私有 Skill 库 + 场景资产库)→ 外溢客户(CloudAgent 开放)。

最终交付

企业专属 AI 应用市场,开启"需求发现 → Agent 构建 → 资产复用"的良性飞轮。

步骤一 · 解放思想

AI Agent Cloud 战略共识 + 全员认知升维 | 把"焦虑"转化为"行动力"

01 · 为什么解放思想是第一步?
在企业里推动 AI 转型,70% 的阻力来自管理层认知

先让一把手与中层建立体感,再谈业务落地——这是企业 AI 建设验证过的同一规律。

1.1

一把手战略共识工作坊

  • 半天 / 闭门 / CEO + 高管 8-12 人
  • 行业标杆案例 + 自家业务推演
  • 产出《AI Agent 战略共识备忘录》
  • KPI:高管亲自体验 ≥3 个 Agent
1.2

AI Agent 建设培训

  • 1 天 / 中层 + 业务骨干 30-50 人
  • 涵盖 智能体、记忆、多智能体编排
  • 配套腾讯云 Buddys 实操账号
  • 产出《企业专属 AI Agent 落地指引》
1.3

全员认知升维

  • 月度 AI 早咖啡 + 季度 Skill 大赛
  • 真实工作流(HR/财务/营销)案例直播
  • 内训师团队:让管理层先成为布道者
  • KPI:DAU 渗透率 60%+,6 个月达成
"焦虑灌输到位之后,CEO 会变得比你还着急——团队转型就顺理成章了。"

步骤二 · 贴身陪跑

WorkBuddy 共创工作坊 | 场景漏斗筛选 + 样板间构建 + 系统集成

02 · 从"PPT Demo"到"首批上线即可用"
腾讯云 AI Agent 团队共创 2 周

与客户 PMO / IT / 业务三方共同完成场景漏斗筛选、样板间搭建与系统对接,把"AI 体感"沉淀为"可量产的 Agent 资产"。

阶段一

场景漏斗

  • 业务部门提报 100+ 候选场景
  • 三维评估:频次 × 难度 × ROI
  • 筛出 10-15 个种子场景
阶段二

样板间搭建

  • 选 1-3 个最高 ROI 场景
  • Buddys 工程师 1v1 共创
  • 7-14 天内交付可演示 Agent
阶段三

系统集成

  • 接入企微/钉钉/飞书/OA/CRM
  • 私有 Skill 库 + Memory 配置
  • 安全审计 / 数据脱敏 / 审批流
阶段四

首批上线

  • N 个微场景 × M 个种子用户
  • 工作流耗时缩减 30%+ 验证
  • 产出复盘报告 + 推广指引
参考案例 | 腾讯内部 2000+ 非技术员工常态化使用 · 浙江和仁科技 100 套数字员工,HIS 故障从小时级 → 分钟级 · 六度人和 20 万 CRM 用户智能体提效

步骤三 · 能力沉淀

个人提效 → 组织资产 → 客户赋能 | 私有 Skill 库 + 企业专属 AI 应用市场

03 · 让"一个人的最佳实践"变成"全公司的标准能力"
CloudAgent / 企业专属 AI 应用市场 / 私有 Skill 库 三件套

把员工每天的高质量对话和工作流,自动沉淀为可复用的组织资产,最终对外赋能客户。

L1

个人提效

Personal Productivity
  • 每位员工开通 WorkBuddy,平均日交互 ≥30 次
  • 配套 Memory + 角色 Skill,"数字同事"持续培养
  • 典型工作流耗时缩减 30%-90%(周报 3h→30min)
L2

组织资产

Organizational Asset
  • 私有 Skill 库:HR/财务/法务/销售按部门归档
  • 企业专属 AI 应用市场:内部 PaaS 一键安装
  • Memory 中台:角色/Prompt/知识 SOP 标准化
L3

客户赋能

Customer Empowerment
  • CloudAgent 开放:把内部沉淀的 Agent 对外销售
  • 行业解决方案:医疗/金融/制造/政企套件
  • N 个微场景 × M 个种子用户 = 飞轮效应
"AI 不是用一次就扔的工具,而是需要持续培养的数字同事——前期投入越多,后期产出质量越高。" — 真实用户调研

下一步行动计划 · 甲乙双方明确分工

从思想共识到工程落地 · 1 周内启动——每一步都有明确抓手、责任与周期。

#行动事项甲方负责腾讯方负责时间
1账号开通(50+ 用户种子池)IT/HR 提供白名单、域账号映射开通 Buddys 三端账号、SSO 接入、Skill Hub 权限0.5 天
2思想风暴会(高层共识 × AI Native 愿景)CEO/CTO/CIO/业务负责人到场战略架构师 + 行业专家主持0.5 天
3业务场景共创工作坊各业务线骨干 ≥ 20 人参与Buddys 解决方案专家 + Skill 工程师驻场1 天
4场景创新与原型验证提供真实数据 / 业务规则 / 验收人搭建 3-5 个 Demo Agent + 接入测试系统10 天
5试点上线与效果评估业务团队按场景使用 + 数据反馈监控 / 调优 / Skill 沉淀 / 报告15 天
6规模化推广与 Agent 工厂建设组建甲方 Agent COE 中心知识转移 + Skill Hub 私有化 + 长期陪跑30+ 天
1 周首个 Agent 上线 · 2 周建成 3-5 个标杆场景 · 12 周全员业务 AI 转型

Skill Hub × 应用层 × MaaS | 内嵌 AI Agent 安全 · 网络 · 算力

安全守边界 · 网络连八方 · 算力筑底座——三位一体支撑企业级 AI Agent 规模化落地。

企业级 Skill Hub
100+ 行业技能 | 11000+ 用户技能 | 跨 Buddys 共享调用
财务
文案
法务
营销
HR
运维
AI Agent 应用层
Buddys 产品家族 · 端到端覆盖研发/办公/数据/知识/协作/平台
CodeBuddy
AI Coding
WorkBuddy
AI Working
DataBuddy
AI Data
乐享
AI 知识
ClawPro
AI Workspace · NEW
ADP
智能体平台
MaaS · TokenHub
多模型路由 | 统一计费 | 限流降级 | 数据合规
混元 Hunyuan
DeepSeek
Kimi
Minimax
GLM
· · ·
安全 · 网络 · 算力
云端+本地全域守护 · 海内外互通 · 国产化高性能底座
AI Agent 安全
安全中心 · MCP 网关 · NDR 检测 · iOA · 沙箱 AGS · 数据脱敏
AI 网络
CLB AI 网关 · GA2.0 加速与选路 · NAT 静态 IP · 出口合规
异构算力
HAI 高性能应用 · 国产 GPU 清微/昇腾 · GPU 云服务器 H20/L20
采用腾讯云 AI Agent 全栈产品,快速实现企业 AI 落地

Token 消耗速度,决定企业进化速度

上一个十年,数字化跑赢了赛道;下一个十年,AI Native 决定座次。
窗口刚刚打开——现在开跑,就是领跑。

1 周
首个业务 Agent 上线
2 周
建成 3-5 个标杆场景
12 周
全员业务 AI 转型
让每一位员工都成为超级个体,让整个组织跃迁为超级组织。